Il mio sito non ha più gli stili e sembra rotto

Se il tuo sito sembra rotto, per esempio si carica ma non presenta alcuno stile, come nell'immagine seguente, puoi provare a individuare il problema e quindi aiutarci ad assisterti meglio. 

Trova l'errore

Raccomandiamo di usare Google Chrome per effettuare questo processo di individuazione del problema, ma comunque tutti i browser hanno uno strumento simile.

  • Clicca con il tasto destro in qualsiasi punto della pagina "rotta" e scegli "Ispeziona"
  • Questo attiverà un pannello in fondo allo schermo. Clicca sulle notifiche in rosso che vedrai in alto a destra del pannello.
  • A questo punto dovresti vedere dei messaggi di errore - fai uno screenshot di questi messaggi e includili nel tuo ticket di supporto.

Errori comuni

Contenuto insicuro dal CDN

Se stai usando un protocollo SSL sul tuo sito, quindi le tue pagine sono servite via https, e usi un CDN, vuol dire che anche il tuo CDN restituirà i file tramite https.

Se non è così, molti browser bloccheranno i file insicuri, incluse le immagini, i file CSS etc e il tuo sito sembrerà "rotto". Quando clicchi il messaggio di allerta di Chrome, vedrai qualcosa di simile a questo (nota il messaggio ERR_INSECURE_RESPONSE nel pannello inferiore): 

[CLICCA SULL'IMMAGINE PER VEDERLA INGRANDITA]

Come risolvere: consulta il provider del tuo CDN e vedi con loro se è possibile abilitare il protocollo https per le risorse del tuo CDN. Se non possono farlo, dovrai andare nelle impostazioni di WP Rocket e cliccare sulla casella "Disabilita il CDN sulle pagine HTTPS."

Restrizioni di sicurezza

Alcuni plugin di sicurezza inseriscono un file htaccess in alcune delle cartelle del tuo server, e questo può impedire alla minificazione di lavorare correttamente, bloccando l'accesso ai tuoi file.

Questo normalmente si converte in un errore 403 (Forbidden), come questo (clicca sull'immagine per ingrandirla): 

Come sistemarlo: se hai un plugin di sicurezza, modifica le impostazioni fino alla risoluzione dell'errore. Puoi anche controllare manualmente la cartella wp-content e vedere se è presente qualche file htaccess. Se lo trovi, prova a rinominarlo e vedere se questo risolve l'errore.

Errore 404 sui file minificati

Se il tuo sito si rompe e vedi un errore 404 sui file minificati, questo può essere difficile da rintracciare. Generalmente si tratta di un problema legato all'opzione Ritardo Cancellazione Cache. Vuol dire che per qualche ragione, quando la cache si svuota automaticamente, i file minificati non sono cancellati e la cache fa riferimento a una loro vecchia versione non più disponibile, producendo un errore 404.
Clicca sull'immagine per ingrandirla.

Come risolverlo: nelle opzioni di base di WP Rocket, imposta l'opzione Ritardo Cancellazione Cache a 0 (la tua cache verrà aggiornata comunque senza problemi quando pubblichi nuovo contenuto).